Na Loos, nós trabalhamos com silk digital com alta resolução (impressão da estampa direta na camiseta), que é atualmente uma das melhores formas de estampar vestuário. Por esse motivo, a criação e preparação dos pedidos demoram 4 dias úteis a partir do momento da compra. Após isso, eles são coletados pelos Correios ou transportadora. A partir deste momento, começa a contagem de dias úteis para entrega do seu pedido. E você pode acompanhar o trajeto da entrega através do código enviado pelo e-mail cadastrado no site. Por tanto, fique sempre atento na hora de realizar seu pedido conosco, para que possa recebê-lo no prazo desejado e esperado!

Os Pontos do Universo são para sempre (ou seja, eles nunca expiram). Porém, alguns pontos de atenção para quem for utilizar o cashback da Loos. Vamos lá?

• Os pontos são utilizados apenas uma vez por pedido. Então não é possível utilizar duas vantagens no mesmo pedido. Apenas uma!
• Quando resgatadas, as vantagens ficam ativadas até você realizar seu pedido. Enquanto não finalizar a compra, elas estarão por lá. ENTRETANTO, tenha atenção na hora de resgatar alguma vantagem com outra já ativa, isso pode deletar a primeira. 
• Siga o passo a passo para garantir seus pontos seguindo no Instagram e indicando para seus amigos. E qualquer problema, entre em contato conosco!

A Loos cuida do frete para você em compras acima de R$310,00 em produtos! Então se você comprar acima desse valor, automaticamente estará apto para garantir as camisetas (e moletons) mais incríveis do universo. E sim, é para qualquer lugar do nosso querido país. 

TODOS os envios que englobam a promoção de Frete Grátis para todo o Brasil são enviados por PAC. Depois de chegar ao valor de compra de R$310,00 no carrinho, você receberá automaticamente o desconto no Frete e a própria plataforma escolherá a opção de envio por PAC (apesar das opções de SEDEX ou JadLog estiverem disponíveis). 

Obs: O Frete Grátis NÃO É ACUMULATIVO. Não é possível utilizá-lo ao mesmo tempo com um cupom de desconto. Se qualquer cupom for adicionado no checkout em uma compra que já está apta ao frete, ele será instantaneamente removido e apenas o Cupom será utilizado.

Sua camiseta veio no tamanho errado ou não serviu em você?

Pode deixar que a Loos te ajuda nessa! Para realizar a troca, precisamos que você entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@useloos.com.br explicando o motivo da troca e com o número do pedido em mãos. Depois deste contato, nós vamos explicar certinho como você fará um novo pedido na loja, agora com os itens corretos. Ah, e a primeira troca é por nossa conta. 💚

Lembrando: A Loos não aceita devolução de produtos sem a TAG, com marcas de uso ou danificados. Todos os produtos de devolução passam por uma revisão e com tudo certo, enviamos novamente para você. Além disso, o envio é feito por PAC.

Caso seu pedido esteja com dados faltantes, como bairro ou número do logradouro, entraremos em contato via email ou WhatsApp para a finalização do seu pedido.

Lembrete: sempre fique atento a essas duas formas de contato, qualquer atraso na resposta pode estender a entrega do pedido.

Nossas camisetas e moletons podem encolher até ½ cm depois da primeira lavagem tradicional. Porém, se for utilizada uma lava e seca ou uma secadora, a malha pode encolher um pouco mais. Por isso, é importante tomar cuidado na hora de lavar sua coleção da Loos!

A Loos faz entregas para fora do Brasil sim! 

Se você quer receber seu produto e está em algum país estrangeiro, basta entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@useloos.com.br com o país que mora e seu endereço nele. Por lá, mostraremos o passo a passo para que você receba as estampas mais incríveis do universo no conforto de sua casa!

Já faz parte do nosso planejamento a criação de camisetas (e estampas) para os pequenos e pequenas que adoram ciência e querem ter uma estampa da Loos na sua coleção. 

Por enquanto, você pode acompanhar o nosso perfil no Instagram, pois é por lá que vai ficar sabendo de todas as novidades que estão a caminho! 💚🥰

O foco da Loos é atingir o máximo de pessoas possíveis, então estamos sempre em busca de novas formas de englobar todo mundo!  

No momento, nossos tamanhos seguem o padrão dos mais comprados nacionalmente. Mas já estamos estudando a ideia de criar maiores do que Extra GG para atender outra gama de público. 

Por enquanto, você pode acompanhar o nosso perfil no Instagram, pois é por lá que vai ficar sabendo de todas as novidades que estão a caminho! 💚🥰